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退换货流程

退货流程:

请买家在收到货品后,在确保包装完整的情况,请尽快确认产品情况。平台不接受无理由退换货。

收到货后手机有明显故障并且恢复出厂设置无效的请于24小时内联系退换货,超期则不予以退换货。退换货流程按照平台开箱损规则处理。

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售后换机流程:

1、15天换机(无人为损坏,无私拆,进液,外观无磨损)

要求:无维修记录,刷机不解决问题的

按激活日期(优先)或购机日期15天内可提供发票/保卡/全套配置 进行换机


2、多维换机

要求:无私拆,进液,外观完整

自保修日期一年内,在售后有两次及以上维修记录(刷机,软件问题不算),可提供发票/保卡/全套配置 进行换机


售后维修流程:

符合售后保修要求,无人为损坏,无进液,无私拆,在保修期限内。


时间期限:

一般换机时间为15个工作日内,苹果,三星及其他有要求品牌以售后期限为准。

一般维修时间为5个工作日内,若售后缺料则延长至12个工作日内。特殊缺料无法满足的按实际情况处理。


注:

1.所有退换货,维修先联系平台,补开发票费用由买家承担,具体情况请以联系平台为准。

2.售后运费由买家和平台共同承担,平台不接到付件,如非平台购入机器,平台代跑售后则来回运费由买家承担。

3.如客户购买的机器为非原封或激活,则部分机型(如:小米、魅族的网购机)只售后维修,不售后换新。