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平台售后标准及流程

一线品牌售后标准
三包范围服务品牌服务所需资料备注

开箱缺损

(外观)

同开箱性能同开箱性能申请后按厂家指令

开箱缺损

(性能)

三星、NOKIA、飞利浦、海信

酷派、中兴、联想、华为

机头(带原厂屏膜)+完整空白保卡

+完整全部条码+开箱证明

NOKIA、飞利浦、海信、

酷派带后盖

7天退机

三星、NOKIA、飞利浦、海信

酷派、中兴、联想、华为

机头+保卡(贴条码需盖章清晰

+发票原件+用户资料

同15天换机
15天换机

三星、NOKIA、飞利浦、海信

酷派、中兴、华为

机头+保卡(贴条码需盖章清晰

+发票复印件+用户资料

NOKIA、飞利浦、海信

酷派带后盖

苹果、联想、SONY

机头+保卡(贴条码需盖章清晰

+发票原件+用户资料

苹果用户身份证及邮箱、SONY

带后盖、联想保卡用户联复填写

一年内保修

三星、NOKIA、SONY、飞利浦

海信、酷派、中兴、联想、华为

机头+用户资料(若机身生产日期已过

保修期,需提供发票原件+保卡原件)


附件保修苹果、NOKIA

附件+清晰完整的发票原件+

保卡(机型串号S/N)+用户资料

苹果需提供客户邮箱

三星、SONY、飞利浦、海信、

酷派、中兴、联想、华为

附件+清晰完整的发票复印件+

保卡(机型串号S/N)+用户资料