采购商申请取消订单处理流程

【标      准】

1、订单支付成功后，供应商尚未配货，采购商需要取消订单的，可致电4000251188、供应商或通过平台系统申请取消订单。

2、订单已经完成配货，如因采购商自身原因申请取消或关闭的订单，扣除采购商1000积分（订单交易双方协商一致除外），当月多次关闭或取消订单将关闭其货到付款权限；

【处理流程】

【订单尚未完成配货】采购商致电4000251188或通过平台系统取消订单

【订单已完成配货】采购商致电商家------双方协商能否一致同意关闭订单------

双方协商一致------双方履行协商条约------致电400客服关闭订单。

双方协商不一致------采购商坚持取消订单------平台关闭或取消订单并扣除采购商1000积分-----线上支付客户24小时内返款至账户余额（所使用的各项优惠券不再退返）。