商品属性标注不一致处理流程

为规范和保证平台供应商（卖家）和采购商（买家）的相关权益，同时对相关各方行为进行规范，特对手机类商品进行强制属性定义分类，分类标准如下：

【原封】

指的是机身包装盒，机头，数据线，充电器，耳机，说明书，卡针等均为原厂原封。亦指机身在流通、中转、持有等环节均保持原厂出厂状态。

【纯净非原封】

1.1原厂原系统、原厂原图标、USB使用正常；

1.2预装的软件支持卸载、卸载后不会再次出现；

1.3恢复出厂设置植入或预装的软件不会再次出现（出厂预装的除外）；

1.4亦包括机器经过刷机取得最高权限（ROOT），然后将机器自带的无用软件等去除后，再将权限降回出厂设置后，再次重新封机做包装；

1.5亦包括机器拆封激活后，做出上述操作后重新进行封装。

【刷机】

不符合以上“原封”、“纯净非原封”定义的手机类商品

【标准】

实际收货与供货商（卖家）产品描述不一致，包括但不限于机器配置描述、拆封、原封描述、纯净刷机描述、外包装串码与机头串码不一致等，在不影响二次销售的情况下平台支持无条件退换货。

不愿意退换的可与供货商（卖家）协商补差价，协商不一致致电：4000251188介入。

【处理流程】

在签收之日48小时内发现问题------联系供应商反应问题并提交相关证据（最好提供有效视频）------双方协商补差------

双方协商一致-------以双方协商结果处理------完结。

双方协商不一致------致电平台客服：4000251188------确定供货商责任------采购商选择退换货------

换货------收到机器当天换货，若商家无货走退货流程。

退货------收到机器24小时内退款至采购商平台账户余额------完结。               

【返货要求】

1、随包裹写清楚问题原因并通过线上提交申请，提交相关证据。

2、邮寄地址：河南省郑州市陇海东路通讯新天地20号楼1层

收件人：365通迅港，4000251188  

3、运费请现付，确定为供应商责任后，返还给采购商；如运费为到付，平台将拒签。